C.UP ACADEMY
14/10/2025
Trong thời đại số, khi một tin đồn có thể lan nhanh hơn cả sự thật, thương hiệu không chỉ cần truyền thông tốt mà cần biết truyền thông đúng, minh bạch. Câu hỏi đặt ra không phải là “Liệu chúng ta có gặp khủng hoảng không?” mà “Chúng ta sẽ đối diện với nó như thế nào?”
Q&A sôi nổi tại buổi đào tạo
Ngày 11/10/2025 vừa qua, tại văn phòng TRIHD ASIA đã diễn ra lớp đào tạo “Xử lý khủng hoảng truyền thông dành cho doanh nghiệp thực phẩm SME”. Lớp học đã tạo nên bầu không khí sôi nổi với màn Q&A thực chiến. Chuyên gia truyền thông Hoàng Thị Thanh Hằng giúp các doanh nghiệp thoát ly khỏi góc nhìn xem khủng hoảng như “thảm họa” mà hãy coi đó là cơ hội để tái định vị thương hiệu. Khi một “khủng hoảng truyền thông”được xử lý đúng cách, dư luận có thể chuyển hướng từ “phẫn nộ” sang “thông cảm” và thậm chí “ủng hộ”. Bà cũng nhấn mạnh nguyên tắc 4S – bộ kim chỉ nam giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả trong mọi tình huống:
- Speed (Nhanh): phản hồi sớm trong 6-24 giờ đầu tiên để kiểm soát thông tin, tránh im lặng quá lâu sẽ khiến tin đồn lan xa.
- Sincerity (Chân thành): nếu có sai sót hãy thừa nhận, minh bạch thông tin và thể hiện thái độ cầu thị bởi người tiêu dùng luôn cảm thông với sự thật và thiện chí.
- Systematic (Có hệ thống): cần một đầu mối phát ngôn nhất quán mọi thông tin trước dư luận, tránh nhiều người nói gây nhiễu.
- Solution (Giải pháp): không nói suông mà phải minh bạch cách bước khắc phục, thể hiện trách nhiệm và cam kết cải thiện của doanh nghiệp
Chủ tịch & Giám đốc điều hành TRIHD ASIA đồng hành cùng học viên
Khủng hoảng là điều không mong muốn. Và ngành thực phẩm, nơi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể tạo nên bão truyền thông, thì minh bạch chính là “vaccine” bảo vệ thương hiệu. Khủng hoảng không khiến doanh nghiệp sụp đổ mà chính cách phản ứng sai mới có thể khiến mọi giá trị gây dựng bấy lâu biến mất trong tích tắc. Và đôi khi, chính trong nghịch cảnh, thái độ- bản lĩnh và sự chân thành mới là điều khiến khách hàng nhớ và tin vào thương hiệu.
Truyền thông là câu chuyện của cảm xúc. Và khủng hoảng là phép thử đo bản lĩnh và sự tử tế của thương hiệu. Một phản hồi thiếu chuyên nghiệp có thể biến sự cố nhỏ thành “bão truyền thông”, nhưng một cách xử lý đúng đắn, minh bạch và kịp thời có thể “chuyển nguy thành cơ” giúp củng cố niềm tin và tạo ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.
Xây thương hiệu là xây gốc sản phẩm
Với vai trò là đối tác truyền thông chiến lược, TRIHD ASIA đồng hành cùng Hiệp hội Thực phẩm Minh bạch (AFT) trong dự án DEP-ECO, không chỉ truyền thông dự án mà còn giúp doanh nghiệp nông nghiệp củng cố năng lực nội tại, giám sát và chủ động xử lý rủi ro truyền thông. TRIHD ASIA tin rằng, một thương hiệu mạnh không phải là không bao giờ vấp ngã, mà là thương hiệu biết đứng dậy bằng sự minh bạch, dám đối diện và hành động để tốt hơn mỗi ngày. Khi thương hiệu đủ thật – đủ sâu – đủ cảm xúc, thì niềm tin mới có thể nảy mầm và lan tỏa bền lâu.
📞 Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết:
🔹 Hotline: 0979892873
🔹 Email: info@trihd.vn
🔹 Website: trihd.vn
🔹 Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà VOV – Số 7 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn, TP.HCM
TRÍHD ASIA – ĐỒNG HÀNH CÙNG THÀNH CÔNG CỦA BẠN